接待客户的基本流程
1、流程：出门迎接，用礼貌的方式主动向客户问候，以示欢迎。打开车门，请客户下车，用心聆听客户问题。
2、打招呼。接到客户后，要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼，问候客户。 引入坐。简单的寒暄后，将客户礼貌的引入客座，请客户稍等。 倒杯水。
3、导就是说在引导客户的过程中，要注意四个要点，一是介绍要有逻辑的顺序，二就要聚焦的推荐，第三就是榜样的力量。第四要充分利用电子工具。 我们在引导客户了解产品选择产品过程中要注意的三个要点。
4、服务接待流程，服务接待流程的目的是给客户在来店时创造良好的第一印象、同 时保证我们的流程顺畅、快捷，从而进一步提高及达至星级物业服务水平，服务接待流程。
5、客服接待客户的流程1 进门问好环节 1） 当接收到顾客发送的第一个消息时，黄金6秒原则，首先要做到的是快速反应，首先不能让顾客等待超过6秒。活动咨询人数较多时，优先回复新接入客户的。 2）热情欢迎，个性问候。
窗口服务行为规范是什么?
1、窗口工作人员按要求统一着装，佩戴贴有照片的胸牌和摆放贴有照片的台签，并标明工号、职务。工作中使用文明用语，衣着整洁，举止大方，态度和蔼，维护窗口良好形象，达到优质文明服务要求。
2、第三条窗口单位接待和服务群众，必须坚持依法、公开、公正，便民、利民和务实、高效的原则，严格执法，热情服务。
3、希望可以帮助到大家！服务员仪容仪表行为规范（一）、礼：是表示敬意的通称，是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。
4、服务员的行为规范准则 （一） 仪容 主要指人的头部，包括面部、发型等。
门店接待客户的基本流程及礼仪
1、看到客户的第一时间要面带微笑，声音响亮（以客户能清清楚为标准、以自己的方式来打招呼迎接客户进店。
2、商务接待第一步首先是了解客户的基本情况，包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数；还有一些细节问题比如：到访的具体日期、时间、地点等。
3、顾客到店门口6米距离必须喊口语：“您好， XXX珠宝欢迎您”，其他员工见到顾客必须微笑问候“您好”。顾客进店后要用合适口吻的称呼客人。要文明礼貌、热情大方。
4、预约；（2）迎接客户；（3）问诊；（4）填写接车单；（5）引领客户进休 息室（或送走）；（6）车辆交给车间派工作业；（7）跟踪维修进度；（8）车辆维修过程中增加项目；（9）详细输入客户资料；（10）通知客户提车； （11）欢送客户；（12）3DC回访。
5、布置接待环节 在规定标准的范围内，安排接待工作用车、客户用车、客户餐饮住宿等。 商务接待人员选择 挑选好接待人员，根据接待人员工作的能力具体安排到接待工作中的各个环节中。
迎宾员接待礼仪及服务规范
迎宾员接待礼仪及服务规范 为进一步提升门店安保队员整体素质和服务水平，塑造文明礼貌的员工形象，培养爱岗敬业的职业道德，以规范促礼仪，树立门店良好形象。
有客人到达迎宾区域时， 迎宾员应面带微笑向客人行鞠躬礼， 并向客人问好和表示欢迎。 有客人到达迎宾区域时， 迎宾员应面带微笑向客人行鞠躬礼， 并向客人问好和表示欢迎。
在迎宾接待中应当按照先女宾后男宾、先外宾后内宾的顺序。顾客询问某个位置时，迎宾员应用规范手势语为顾客明确表明方向，规范手势语的姿势为手指自然并拢，在同一平面上，与地面呈45度指示正确方向。
在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。
服务礼仪五个标准
服务礼仪的五个标准：表情礼仪 仪态礼仪 礼貌用语 着装规范 接待礼仪 具体的要求：表情礼仪注意微笑，要由内而外发自内心的微笑。
表情礼仪；仪态礼仪；礼貌用语；着装规范；接待礼仪。表情礼仪注意微笑，要由内而外发自内心的微笑。仪态礼仪首先要学习标准的站姿、走姿、坐姿、蹲姿等礼仪规范，培养自己的干练气质。
行走时步伐要适中，女性多用小步，切忌大步流星，严禁奔跑，也不可脚擦着地板走。行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。
宽容的原则 宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。